柳工服务：守好每一台机器！致敬每一次鸭脖娱乐的全力以赴

　　鸭脖娱乐他们专注而踏实，奋进而专业，他们将快速又细致的服务带给每一个客户，用平凡铸非凡鸭脖娱乐，以匠心守初心。“他们”是服务的品质担当！

　　他们是服务工程师，岗位普通却数十年如一日工作在基层一线。他们起早贪黑，风雨无阻，致力每一个细节做到极致，每一个步骤做到完美，每一次服务做到满意，无数个日夜，上万次好评，是他们的专属服务勋章。

　　每年春季是行业的开工高峰期，设备出问题频率增加，服务工程师们几乎废寝忘食穿梭在各个客户工地，为客户设备有效作业保驾护航。面对产品技术不一、各类设备工况复杂等各不同的状况，他们专注敬业，求真务实，致力于快速响应客户，第一时间解决客户问题。

　　作为多数服务人员的缩影，李师傅始终坚持又快又好的解决客户问题，寻求技术突破，他在日常工作中发挥着应有的担当。有一次在给客户日常保养的过程中，在轰鸣的设备声中，他听出客户某台设备某处似乎有异响。秉持着认真负责的诚心，他立即请求客户停机查看，果然发现了隐患，他立刻对设备进行了排查及问题解决，避免了设备故障的发生。

　　自2020年以来，工程机械行业迎来新能源高速发展时代，新能源及电智化产品占据更多市场。在基层服务的陈师傅为快速提升新产品能力，不仅查阅大量技术资料，与技术同行交流学习，还积极与柳工服务紧密联系，寻找能力提升的机会。不懂的设备原理，他就抱着培训课件和技术资料“啃”；难破的技术难题，他努力找症状、出真招，沉下心来刻苦钻研业务，通过不断的学习及实践之路上铸造坚不可摧的战斗力。

　　师者匠心，止于至善，师者如光，微以致远。随着客户对服务体验的期望值越来越高，人才梯队建设对于服务高质量发展具有重要意义，柳工装载机服务因此组建立了服务内训师团队，对内训师进行授权认证，带领团队开展业务培训、职业技能认证、疑难问题技术攻关、故障案例课题研究等工作。

　　技术经验需要积累，更需要传承，内训师总结掌握每个学徒的特长和短板，根据各自特点因材施教。作为内训师代表的莫老师常说：“内训师不仅要做的是日常培训，还应结合实例持续赋能，让更多‘后浪’在服务管理体系变革的大舞台中主导担当，为装载机服务团队培养中坚力量。”

　　星星之火鸭脖娱乐，可以燎原。他们是千百名服务工作者的缩影，更是学习的榜样。他们秉持为客户创造价值的理念鸭脖娱乐，为客户提供一流的服务，默默守护好每一台柳工设备。向所有一线服务工作者致敬！

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　　广西柳工机械股份有限公司（上市公司代码：000528柳工）始创于1958年，前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”，于1993年在深交所上市，成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州，公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元，其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地，分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线，包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械（压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等）、小型工程机械（滑移装载机、挖掘装载机等）、叉车、起重机鸭脖娱乐、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一，是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系，致力于以优良的产品品质和人性化的服务，不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场，先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司，产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入，公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心，建立了博士后工作站，产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始，相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖鸭脖娱乐。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。